FAQs
Häufige Fragen
Alles rund um deine Bestellung bei Oilando.de
Bestellung & Versand
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht gepackt wurde, ist das meist möglich. Schreib uns am besten direkt eine kurze Nachricht – wir schauen, was wir für dich tun können.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Wir geben uns große Mühe, deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. In der Regel verlässt sie innerhalb von 1–3 Werktagen unser Lager. Danach liegt es ein kleines Stück in den Händen des Versanddienstleisters.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt. Ab einem Bestellwert von 49 Euro versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch in ausgewählte Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Außerdem findest du hier eine Übersicht mit weiteren Informationen.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein Widerrufsrecht. Wichtig ist nur, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung, welche dir auch zusammen mit der Bestellbestätigung gesendet wird.
Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren. Melde dich bitte direkt bei uns – am besten mit einem Foto. Gern auch per WhatsApp an 0155 62648424 - wir finden schnell eine Lösung für dich.
Ein Produkt funktioniert nicht richtig – was kann ich tun?
Gerade bei technischen Produkten lässt sich oft schon mit einem kleinen Hinweis viel klären. Schreib uns einfach. Gern auch per WhatsApp an 0155 62648424 – wir helfen dir weiter oder kümmern uns um Ersatz.